Mon@ssistance, plateforme d’assistance en ligne
L’Ecoute, Conseil, Orientation, se poursuivent à présent sur le digital via la plateforme Mon@ssistance.
Les outils digitaux ne remplacent pas l’accompagnement humain, mais permettent de répondre à un besoin grandissant d’accès à l’information et aux services.
L’objectif : faciliter le parcours des bénéficiaires et les aider dans leur vie quotidienne :
Avec Mon@ssistance, vos bénéficiaires peuvent :
- S’informer facilement et à tout moment sur les garanties d’assistance et d’accompagnement,
- Disposer d’outils facilitant leur parcours d’assistance (demande d’information, envoi de justificatifs, suivi de dossiers, demande d’attestation de voyage…),
- Bénéficier de services innovants (santé, juridique, mieux vieillir…),
- Profiter d’une relation client enrichie grâce aux nouveaux canaux de communication Livechat et WebcallBack.
La technologie au service de l’assistance
Centrée sur l’usage, cette PWA (Progressive Web Application) est basée sur une architecture orientée services. Elle a été conçue et pensée pour s’intégrer à votre écosystème quelle que soit votre maturité digitale.
Nous vous proposons une plateforme « clé en main » (accessible via une url dédiée) ou de vous servir les contenus par le biais d’APIs.
Les + de Mon@ssistance
La personnalisation :
- une navigation personnalisée en fonction de la situation de l’utilisateur-bénéficiaire de l’assistance. Une plateforme en marque blanche déclinable à vos couleurs.
L’accessibilité web :
- une interface facilement consultable par des personnes en situation de handicap, par le biais de fonctionnalités comme l’augmentation des contrastes et de la taille des caractères, la navigation au clavier, la compatibilité avec les lecteurs d’écran et les synthèses vocales et l’intégration de la solution ACCEO destinée aux sourds et malentendants.
La sécurité :
- des données de santé hébergées en France, garantie par une certification HDS.
L’interopérabilité :
- une plateforme ouverte, interfaçable avec d’autres outils grâce à des APIs
Vous souhaitez des informations et/ou une démonstration de ce service, contactez-nous :
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