En complément du dispositif d’annonce des établissements, l’assistance propose au bénéficiaire un accompagnement global : explicitation de la situation médicale, aide pour l’annonce du diagnostic aux proches, conseils pour l’organisation de la vie sociale et professionnelle pendant les soins...

Aide à domicile ou garde d’enfants si nécessaire, conseils visant à mieux supporter les soins, prestations de bien-être, l’équipe pluridisciplinaire de RMA accompagne le bénéficiaire pendant toute la durée du traitement. Ainsi une jeune femme a pu recevoir des prestations d’aide à domicile après des séances de chimiothérapie qui l’épuisent.

Cette étape forte du parcours, même si elle est positive médicalement, est souvent mésestimée alors même que le patient est souvent seul pour retrouver le fil de sa vie sociale. L’assistance déploie au contraire un accompagnement spécifique du bénéficiaire sur les plans psychologique, social et professionnel.

En cas de pronostic vital engagé, l’assistance propose ses conseils en termes d’organisation, de démarches et d’accompagnement psychologique pour le patient et ses proches.

L’assistance propose des conseils médicaux (étapes de la grossesse, infertilité...), des dispositifs de soutien aux parents en cas de protocole d’assistance à la procréation, d’Interruption Volontaire de Grossesse (IVG), de grossesse pathologique ou de deuil périnatal et l’organisation de prestations d’assistance facilitant la grossesse et les préparatifs pour accueillir l’enfant.

L’information médicale, l’accompagnement des nouveaux parents dans les premiers gestes, l’orientation vers les services de petite enfance (RAM Relais Assistantes Maternelles, PMI centre de la Protection Maternelle et Infantile et espaces de rencontre), et les conseils d’organisation pratique sont essentiels et proposés par RMA. Ces services sont complétés de prestations d’assistance dès la naissance et ce, sans durée minimum de séjour dans un service maternité (en particulier en cas de naissance prématurée, multiple, ou par césarienne...), et également pendant les trois premières années de l’enfant. Si l’enfant est atteint d’une Affection de Longue Durée (ALD), un accompagnement pluridisciplinaire par des psychologues et des travailleurs sociaux est proposé aux parents pour préserver l’organisation familiale.

Jusqu’aux 18 ans de l’enfant, RMA est présent auprès des parents pour les aider dans leur quotidien et les conseiller pour accompagner au mieux les étapes de son développement. Et si l’enfant est atteint d’une Affection de Longue Durée (ALD), un accompagnement pluridisciplinaire par des psychologues et des travailleurs sociaux est proposé aux parents pour préserver l’organisation familiale.

Parce que la reconnaissance administrative du handicap peut prendre 4 ou 5 mois, l’assistance est déclenchée dès le dépôt du dossier. Aide à domicile, consultation psychologique, garde des enfants ou encore financement des frais de transport d’un proche : l’intervention est rapide et portée à un niveau significatif.

Lorsque le handicap est reconnu administrativement, l’assistance est conçue pour compléter les aides institutionnelles. Elle se concentre sur les difficultés qui persistent malgré ces aides, et notamment les besoins de la personne qui ne sont pas pris en compte (comme l’aide à l’entretien du logement...) ou encore le reste à charge, la tarification administrative n’étant pas toujours au niveau du prix des services. Une personne en situation de handicap peut notamment bénéficier chaque année d’une aide pour participer à une activité de loisirs ou à un séjour de vacances adaptées afin de préserver sa vie sociale.

L’hospitalisation d’une personne handicapée entraîne un surcroît de difficultés dans l’organisation de la vie quotidienne. L’assistance peut alors déclencher une aide à domicile, la garde d’enfants, l’intervention d’une auxiliaire de vie, le financement du transport d’un proche... De même, l’hospitalisation ou l’immobilisation de l’aidant habituel de la personne peut demander un soutien ponctuel auprès de la personne en situation de handicap.

Afin de sensibiliser l’aidant aux risques pour sa santé et l’aider à trouver le bon équilibre dans ses temps de vie (concilier vie privée et professionnelle), RMA lui propose un bilan psycho-social de sa situation et définit avec lui le plan d’actions personnalisé pour l’aider dans son quotidien d’aidant et ainsi l’accompagner au mieux

Quand l’aidant fait face à un aléa de santé, épuisé ou malade, il est essentiel que RMA lui vienne en aide car c’est l’ensemble du binôme aidant-aidé qui se retrouve fragilisé. Ainsi, RMA déploie des prestations d’assistance permettant de faire face à la situation : garde de nuit ou place en hébergement temporaire, aide à domicile, démarches administratives, soutien psychologique…
Il en est de même quand l’état de santé de la personne aidée se dégrade, car l’aidant doit encore plus se mobiliser. Ainsi, des prestations peuvent être déclenchées pour l’aidant afin qu’il puisse concentrer son énergie auprès du proche aidé.

Que l’issue en soit malheureuse — décès de la personne aidée — ou heureuse — la personne aidée retrouve ses capacités —, la fin de la situation d’aidant est toujours un tournant de vie. C’est pourquoi, l’assistance propose une aide à la gestion du deuil ou un accompagnement pour que l’aidant retrouve le cours de sa vie professionnelle et sociale qu’il a souvent mis entre parenthèses pendant son rôle d’aidant.

Facilitant l’accès aux droits, l’information, l’intermédiation vers les réseaux de service à domicile, la recherche de secours financier…

Un service qui permet une aide ponctuelle, une écoute et des conseils, des outils de gestion du stress ou de l’anxiété…

Il offre un espace de parole et permettant de rompre l’isolement, d’apporter du réconfort, d’aider à restaurer le lien social.