Découvrez les témoignages de nos collaborateurs sur leurs métiers et leur parcours.

Delphine - 7 ans d'expérience en relation client

Chargée d'assistance (spécialité Nutrition)

Riche d’une expérience de plus de 7 ans dans le contact aux patients, j’ai trouvé chez RMA les valeurs que j’affectionne particulièrement : écoute, empathie, relationnel adhérent, conseils… J’ai intégré RMA en Octobre 2016 et j’ai débuté par la prise d’appels pour la mise en place de dossier en sortie d’hospitalisation. Dans le cadre de mon travail, je suis aussi amenée à faire du service à la personne et ainsi orienter les adhérents selon leurs autres besoins. Titulaire d’un BTS diététique, j’ai depuis peu évolué dans mon activité professionnelle en acquérant une tâche spécifique nutrition. Celle-ci me permet donc de retrouver mon domaine d’origine et de conseiller les adhérents sur la nutrition.

Romain - 10 ans d'expérience en relation client

Expert qualité

Depuis dix ans dans la relation client à distance, je suis chez Ressources Mutuelles Assistance depuis 2016. Une entreprise où valeurs humaines et respect de chacun sont les maîtres mots de mon quotidien. Ressources Mutuelles Assistance est une entreprise qui aide ses collaborateurs dans leurs montées en compétence et à évoluer professionnellement. J’ai débuté en tant que chargé d’assistance où les missions consistent à venir en aide aux adhérents de mutuelles traversant des difficultés liées à leur santé. Je suis depuis peu expert qualité et mes missions sont désormais le traitement des dossiers sensibles et le soutien de mes collègues chargés d’assistance sur les procédures à appliquer.

Christine - 3 ans d'expérience en relation client

Chargée d'assistance (spécialité Soutien scolaire)

Après des études dans la vente, j’ai exercé différents postes : vendeuse, responsable de magasin en prêt à porter, prothésiste ongulaire. Puis, j’ai voulu changer de métier en gardant la relation client, j’ai exercé pendant 1 an chez Harmonie mutuelle comme conseillère en agence. Je suis arrivée depuis 3 ans à RMA. Ce que j’apprécie dans l’entreprise : l’esprit d’équipe, la relation humaine, l’ autonomie. J’ai pu évoluer en diversifiant mon travail avec une tâche spécifique « soutien scolaire » être polyvalente.