PSYCHOLOGUE COORDINATEUR.RICE

Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine.

RMA, PME de 220 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les chargé‧es d’assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance.

Nos valeurs – éthique, solidarité, proximité – alimentent au quotidien la qualité du service délivrée aux bénéficiaires de l’assistance & de l’accompagnement.

Rattaché.e à la.au Responsable du Département d’Accompagnement Psychologique et Social, le Responsable de Groupe de l’équipe psy :

• pilote l’activité d’accompagnement psychologique dans le cadre des objectifs et de la stratégie de la direction et de l’entreprise.
• met en place les processus et compétences nécessaires à un accompagnement de qualité des bénéficiaires en situation de fragilité.
• assure le management de proximité, le suivi et le soutien technique et opérationnel de l’équipe de psychologues.
• contribue aux projets opérationnels du DAPS en lien avec l’expertise d’accompagnement psychologique.

Voici les missions qui vous seront confiées :

Piloter l’activité :

• Présenter ou représenter le Département Accompagnement en interne comme en externe
• Définir les modalités opérationnelles des projets ou nouveaux produits/services en lien avec l’Activité d’Accompagnement
• Participer et veiller à l’atteinte et au respect des indicateurs définis (ISO, Suivi des ETP, Maitrise des coûts, Délais…)
• Participer à l’optimisation et à l’évolution des procédures, des outils de gestion et des services apportés aux bénéficiaires
• Assurer l’application et l’évolution du système de gestion de la qualité et de contrôle de l’équipe
• Veiller à la conformité des moyens techniques, opérationnels et des procédures
• Contribuer au suivi opérationnel des relations avec les partenaires et les prestataires

Management :

• Assurer l’encadrement et la coordination opérationnelle de l’activité de l’équipe
• Assurer la mise à niveau et la montée en compétence des collaborateurs.trices de l’équipe
• Assurer et piloter le suivi des activités de l’équipe des psychologues et participer au rapport d’activité
• Être le relais d'information entre l’équipe et le responsable de l’activité Accompagnement
• Assurer le relai managérial du Responsable du département d’accompagnement psycho-social

Gestion de projets :

• Contribuer aux projets en lien avec l’activité des psychologues
• Contribuer au déploiement et au fonctionnement du service psychologique
• Participer activement aux projets transversaux de l’entreprise

Participe ponctuellement à l’accompagnement de bénéficiaires :

• Accueillir, écouter et réaliser le diagnostic de la situation sociale ou psychologique des bénéficiaires
• Proposer un plan d’intervention tenant compte des spécificités locales dans un contexte de couverture nationale
• Réaliser un accompagnement dans une approche globale et en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire le cas échéant
• Coordonner et mettre en œuvre le relais avec les professionnels de proximité concernés le cas échéant