RESPONSABLE GRANDS COMPTES SERVICES ET ASSISTANCE (F/H)

Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine.

RMA, PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2003 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les chargé.e.s d’assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance.

Nos valeurs – éthique, solidarité, proximité – alimentent au quotidien la qualité du service délivrée aux bénéficiaires de l’assistance & de l’accompagnement.

Missions

Au sein de la Direction du Développement, sous la responsabilité du Directeur du Développement, le.a Responsable Grands Comptes Services et Assistance est chargé.e de développer et de maintenir des relations commerciales avec des clients internes et externes au Groupe VYV pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs de croissance. Il.elle travaille en étroite relation avec les équipes marketing et communication, ainsi qu’avec les différentes parties prenantes externes pour identifier les opportunités de collaboration et de croissance mutuelle.

Ce poste s’articule avec les différents services de l’entreprise : opérations, juridique, prestataires, tarification, qualité, conformité, informatique…

Et en détail ?
Les missions principales confiées sont les suivantes :
- Gérer un portefeuille d’organismes clients délégués et en assurer l’animation,
- Identifier les partenaires et clients potentiels et évaluer les avantages pour l'entreprise de travailler avec eux,
- Négocier et finaliser les accords de partenariat, y compris les termes financiers et opérationnels,
- Coordonner avec les différentes équipes internes pour intégrer les partenaires-clients dans les activités de l'entreprise,
- Suivre et évaluer les performances des clients, y compris les résultats techniques & financiers et l'impact sur l'image de marque de l'entreprise,
- Établir des relations de confiance et des communications efficaces avec les partenaires-clients,
- Élaborer des stratégies de partenariat pour soutenir les objectifs de croissance de l'entreprise,
- Participer à des événements sectoriels pour établir des relations avec de nouveaux partenaires-clients et identifier de nouvelles opportunités,
- Rester à jour sur les tendances de place, les évolutions réglementaires et nouveautés pour identifier de nouvelles opportunités,
- Participer à la vie de l’entreprise.

Le.a Responsable Grands Comptes Services et Assistance joue un rôle crucial dans la croissance et le développement de l'entreprise. Le poste exige des compétences de gestion de projets, de la créativité, de la flexibilité, ainsi qu'un engagement envers l'excellence et l'innovation.