Responsable Marketing Produits H/F

Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les chargé.e.s d’assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance. Nos valeurs – éthique, solidarité, proximité – alimentent au quotidien la qualité du service délivrée aux bénéficiaires de l’assistance & de l’accompagnement.

LE POSTE & LES MISSIONS

Dans le cadre du plan stratégique de l’entreprise nous recherchons notre futur.e responsable de l'offre d'assistance et de services :

Responsable Marketing Produits H/F

Vous êtes, au sein d'une équipe transverse en constrcution et avec votre équipe de 2 à 3 collaborateurs, chargé.e de développer et adapter le portefeuille d'offres et de services à destination des clients en BtB, BtC et  BtoBtoC.

Dans un environnement en évolution permanente (digitalisation, transition écologique, transformation agile...) et dans un contexte de forte croissance, vous êtes capable d'apporter vision et expertise sur toute la chaîne de fabrication, suivi et commercialisation des produits et services.

Vos missions sont les suivantes :

Connaissance du Marché et Stratégie :

• Contribuer à analyser les besoins et attentes des clients et bénéficiaires et détecter les opportunités de développement et les besoins d'adaptation des offres ;
• Etre en veille et identifier les opportunités marché, les innovations, les tendances ;
• Contribuer à la conception et à la réalisation du plan marketing et piloter la conception et la mise en œuvre du plan produits ;
• Accompagner l'entreprise dans sa réflexion stratégique et ses déclinaisons notamment sur les axes stratégiques du Groupe (prévention, droit à la santé, domiciliaire, transition écologique...) en lien avec les autres métiers du Groupe.

Gestion et développement du portefeuille d'offres et de services :

• Piloter le processus de conception, pricing, spécifications fonctionnelles, déploiement et monitoring des offres en lien avec les parties prenantes internes et externes ;
• Piloter la création et la mise à jour des supports contractuels ;
• Piloter, animer et sécuriser la relation avec les entités du Groupe et clients ;
• Piloter et animer les instances : comité Offre / produits ;
• Piloter le.s catalogue d'offre et services

Expérience client :

• Participer à l'optimisation de l'expérience et de la satisfaction clients et bénéficiaires;
• Participer à la création et mise à jour des différents supports de communication et outils pour promouvoir les offres.