L’ENTREPRISE

Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les chargé.e.s d’assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance. Nos valeurs – éthique, solidarité, proximité – alimentent au quotidien la qualité du service délivrée aux bénéficiaires de l’assistance & de l’accompagnement.

LE POSTE & LES MISSIONS

Nous recherchons notre futur.e Travailleur.euse Social.e. Vos missions seront les suivantes :

  • Accompagnement social des bénéficiaires :
  1. Accueillir, écouter et réaliser le diagnostic de la situation sociale des bénéficiaires
  2. Proposer un plan d’intervention tenant compte des spécificités locales dans un contexte de couverture nationale
  3. Réaliser un accompagnement dans une approche globale et en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire le cas échéant
  4. Coordonner et mettre en œuvre le relais avec les professionnels de proximité concernés le cas échéant
  • Produire à la demande des exposés de situations d’accompagnement réalisés
  • Coconstruire les modalités opérationnelles des projets ou nouveaux produits/services en lien avec l’Activité d’Accompagnement.
  • Remonter les informations pertinentes dans le cadre des accompagnements réalisées visant à améliorer les procédures, process ou relations en place avec les partenaires et les prestataires
  • Participer à l’élaboration et l’actualisation des supports métiers ou d’information à destination des bénéficiaires
  • Porter l’expertise métier en interne et en externe
  • Participer à l’intégration des nouveaux collègues de l’équipe et contribuer à la formation CTCA RMA/SENIOR ADOM
  • Participer activement aux projets de sa direction et de l’entreprise. (ex : mise en place de l’agenda MAÏA, changement d’outil métier > Odyssée, GT fiches métier, etc)

Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

FORMATION

De formation niveau BAC+3, vous disposez d’un Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social ou de Conseiller en Economie Sociale et Familiale.

SAVOIR-ETRE

Vous êtes une personne dynamique qui apprécie le travail en équipe.

Vous faites preuve d’écoute, d’empathie et vous avez un très bon relationnel.

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Vous êtes autonome et savez vous adapter facilement.

Vous êtes généralement décrit.e comme une personne facilitatrice et pédaguogue.

Vous avez le sens du service et de l’entraide.

CONNAISSANCES ET EXPERIENCES

Expérience souhaitée dans l’accompagnement à distance

Aisance dans l’utilisation des outils numériques, digitaux et de la téléphonie

Expérience souhaitée avec les publics accompagnés par notre pôle (personnes âgées, salariés, aidants, personnes en situation de handicap…)

Vous avez une expérience dans le management participatif.

INFORMATIONS UTILES :

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : Vertou (44)

Classification : T2

Temps de travail : 38h45

Date de début souhaité : Octobre 2023

Package : 27 500€ à 29 000€ selon expérience, brut annuel sur 12 mois plus participation et intéressement, RTT, chèque déjeuner, mutuelle familiale, prévoyance… et également un environnement de travail respectueux de l’Homme, du territoire et de l’environnement dans la cadre de notre politique RSE.

Processus de recrutement

  • Réception des candidatures par le service RH
  • Entretien téléphonique avec Margot LECUYER, Responsable RH
  • 1er entretien physique avec la Responsable de Groupe du Pôle Social et une Travailleuse Sociale de l'équipe
  • 2ème entretien physique avec la Responsable du Département Accompagnement Psycho-Social et la Responsable RH
Vous souhaitez candidater ?
Adressez-nous votre candidature à l'adresse mail suivante :
candidature@rmassistance.fr
Une question sur ce poste ?
N'hésitez pas à questionner notre équipe Ressources Humaines 😉
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